Heutzutage geht es beim, Kauf eines Smartphones längst nicht mehr nur um technische Innovation. Marktführer Apple und Samsung haben verstanden: Markenbindung entsteht im Kopf und im Gefühl. In der Ausgabe „Ausgerechnet Smartphone“ des WDR erklärt Ines Imdahl im Interview mit Daniel Aßmann warum Markentreue kein Zufall ist. Während Samsung technikorientierte Menschen anspricht, welche Leistung und Innovation schätzen, verkauft Apple ein Lebensgefühl. Apple‘s Markenversprechen, die intuitive Nutzerführung aber vor allem Status und Design sorgen dafür, dass Kund:innen bleiben - oft ein Leben lang. Kaufentscheidungen sind selten rational. Aspekte wie Datenschutz, Qualität oder Preis sind häufig nur Begründungen für die Entscheidung einer Marke, die emotional längst gefallen ist, erklärt Imdahl. Neugierig, was unsere Smartphone Marke über uns aussagt? Das gesamte Gespräch mit Ines Imdahl, gibt es hier im Videoformat.