Trägheit in Deutschland
Im aktuellen Special des Markenartikel erschien ein von unserem langjährigen Geschäftsfreund Peter Maeschig inspirierter Beitrag mit dem Titel Trägheit in Deutschland. Hier der Artikel “Trägheit […]
BeyondCXM: Cyrill Luchsinger im Gespräch mit Ines Imdahl
Das von Cyrill Luchsinger auf LinkedIn veröffentlichte Interview mit Ines Imdahl im Wortlaut: “Wenn Sie wirklich wissen wollen, warum…” Ines Imdahl ist eine international anerkannte Expertin […]
Personas oder die erfundenen Zielgruppen
Finden heißt erfinden. Fiktionen können paradoxerweise Unternehmen dabei helfen, die Realität besser zu bewältigen. Die heutigen Personas-Konzepte machen sich diesen seelischen Kunstgriff methodisch zu Nutze: […]
Purpose und Customer Experience
– Vom Sinn der Menschlichkeit in der heutigen Zeit. #BeyondCXM Eine psychologische Perspektive Purpose und CX in einem Atemzug? Mit der Digitalisierung erleben CXM einen […]
Machen Sie Ihre Kunden berühmt?
Wir leben in einem digitalen Zeitalter und plötzlich wollen immer mehr Menschen berühmt werden. Zufall oder Zusammenhang? In Untersuchungen des rheingold salon ist die Zahl […]
Die neue Pflegestufe – Zukunft der Pflege
Die neuen Alten sind nicht von gestern. Sie schätzen ihre Eigenständigkeit, ihre Autonomie.Und Digitalisierung gehört für viele schon zum Alltag. Ist Autonomie also die Zukunft […]