Trägheit in Deutschland

Im aktuellen Special des Markenartikel erschien ein von unserem langjährigen Geschäftsfreund Peter Maeschig inspirierter Beitrag mit dem Titel Trägheit in Deutschland. Hier der Artikel “Trägheit […]

Ines Imdahl spricht in BeyondCXM mit Cyrill Luchsinger

BeyondCXM: Cyrill Luchsinger im Gespräch mit Ines Imdahl

Das von Cyrill Luchsinger auf LinkedIn veröffentlichte Interview mit Ines Imdahl im Wortlaut: “Wenn Sie wirklich wissen wollen, warum…” Ines Imdahl ist eine international anerkannte Expertin […]

Sind Marken noch relevant?

Personas oder die erfundenen Zielgruppen

Finden heißt erfinden. Fiktionen können paradoxerweise Unternehmen dabei helfen, die Realität besser zu bewältigen. Die heutigen Personas-Konzepte machen sich diesen seelischen Kunstgriff methodisch zu Nutze: […]

Purpose

Purpose und Customer Experience

– Vom Sinn der Menschlichkeit in der heutigen Zeit. #BeyondCXM Eine psychologische Perspektive Purpose und CX in einem Atemzug? Mit der Digitalisierung erleben CXM einen […]

Machen Sie Ihre Kunden berühmt?

Wir leben in einem digitalen Zeitalter und plötzlich wollen immer mehr Menschen berühmt werden. Zufall oder Zusammenhang? In Untersuchungen des rheingold salon ist die Zahl […]

Die neue Pflegestufe – Zukunft der Pflege

Die neuen Alten sind nicht von gestern. Sie schätzen ihre Eigenständigkeit, ihre Autonomie.Und Digitalisierung gehört für viele schon zum Alltag. Ist Autonomie also die Zukunft […]